pt en
+ -

HDI Seguros

Olá, sou a Sofia, atendente virtual da HDI. Por favor me conte no que posso te ajudar.

Novidades

HDICAST aborda as mudanças na área de sinistro

Publicado em 10/10/2023

HDICAST, o podcast da HDI Seguros, acaba de lançar o seu sétimo episódio. Neste capítulo, conduzido por Paulo Ricardo, Vice-Presidente Comercial da HDI, a conversa teve como convidado Leandro Bordon, Diretor de Operações e Sinistros da companhia. Eles discutiram as principais transformações que a área está passando em 2023.

 

A jornada dos clientes e corretores foi um dos temas abordados nesse bate-papo, com destaque especial para a atuação da companhia, que inclui treinamentos para equipes específicas, visando atender de forma personalizada cada demanda. Bordon acrescentou: “A gente atende dentro do prazo, 98% dos casos. É fantástico, é um modelo que queremos seguir. Desejamos chegar no 100%, a gente é ambicioso nisso. O nosso propósito maior é atender no menor prazo possível.”

 

Além disso, Paulo falou um pouco sobre a variedade no portfólio de produtos da HDI: “A gente sempre foi conhecido como uma seguradora de automóvel. A gente vem fazendo a diversificação de várias formas. É importante para o corretor saber que do lado do sinistro, em um olhar de quem cuida, também está existindo toda essa melhoria contínua.”

 

Por fim, Leandro também abordou a atuação da empresa em grandes eventos naturais, como o ciclone extratropical que ocorreu no sul do Brasil. “Nós tivemos mais de 1.800 sinistros. Em uma semana, 25% dos sinistros estavam solucionados, e em um mês, 70% estavam liquidados.”

 

E para se manter informado sobre cada detalhe desse debate, os episódios do HDICAST estão disponíveis em formato de áudio no Spotify, e você pode acompanhar a conversa em nosso canal no YouTube. Acesse agora!

Dúvidas?